为了援助医院的物资，我们开始了一场行动。站在飓风之中与隔岸观火干着急的感受截然不同。苦难不期而至，但却让我们更接近真实的世界。

1月31日，江汉区和兄弟城区街道社区敬老院福利院，及时把捐赠蔬菜拖运回敬老院福利院（李长林 摄/ 中新社发供图）

文/“三联在行动”小组

1400个面包与9个口罩

武汉有一家叫麦子工场的面包店。老板给我们发私信，希望捐200个面包给医生，饿了随时可以吃，不必等着吃冷饭。很快，我们帮他找到了接收的医院。老板高兴地说，我还有1200个冷面团，干脆一起做成面包捐了。于是我们便有了1400个面包。

还有位山西读者在上海工作，春节时已经回了老家，想起房子里还有一盒N95口罩，自己用了1个，还剩9个。她托朋友取出来，通过我们捐了。那是两天里，我们找到的仅有的9个N95口罩。

口罩，真的太难了。

谁能想到行军床这样的笨重家伙也会从南半球空运来。新西兰华人购买了一批物资，其中有400张行军床，支援武汉和黄冈两家医院。我们打了许多电话，焦灼和等待中找到了承运公司。车不难找，最难找的是司机。

一个月前，没人会在意一个口罩的价值，没人会想行军床也要跨越大洋，更没人会觉得面包需要捐献。一场疾病，重估了一切价值。钱不再是最重要的东西，要有物资，要把物资运出去，要和时间赛跑，要最快送到最需要的机构手里。因此，我们开始了行动。

“三联在行动”小组正式成立是在大年初一一早，驱动来源于一位读者的捐赠求助。通过我们的牵线，她终于将1.5万个从澳洲采购回国的口罩捐给了武汉市第四医院。

这一次的物资对接，给了我们新的启发——除了报道疫区，我们究竟还能做些什么？

不如做一个匹配物资的桥梁吧。利用媒体的声音与渠道优势，汇集并核实捐赠物资信息。将捐赠信息与需求信息匹配起来，在医护物资紧缺的时刻，尽我们之力将物资准确又快速地送到医护人员手上。加快物资的周转速度，提高救援效率，有了物资，不仅能保护好医护人员，还能救更多人。

武汉乃至湖北全省的医院募捐信息不断被发至对接群中，大家没有时间多说一个词，只有“收到”并且迅速地整理进后台，交由相关同事开始打电话核实，确立可直接对接的联系人。

求助信息分两个主要渠道被汇总起来：联系到记者团队的信息以及发给三联微博后台的私信。多位捐赠者表达出物流方面的困难，于是物流组随即成立，专门负责搜集各物流平台运输政策，联系省内外援助资源。

分工完成之后，一个逾20人的行动小组运转了起来。按理说人数并不算少，但仍应付不了求助信息的密集与复杂。

正值春节假期，国内的工厂大多已经停工，捐赠人在打听一圈之后只好转向海外，但新的问题接踵而至，国内外的标准并不一致。起先是由北京大学附属人民医院的一位医生义务帮助我们甄别。后来时间不允许一来一往的咨询，我们便开始学习关于医疗物资标准的知识，同时联系自己的医生朋友与医院联系人一同把关，唯恐捐赠人花了大价钱，耗尽力气，却买错了产品。

即便如此，好不容易找来的几种货源都很难符合医用标准，有一次几乎成功了，结果因为一个字母之差，也被排除。此后这位捐赠人仍然隔三差五地发来各种物资图片请我们帮忙确认，英文、日文，有截图，有聊天记录，然后耐心地等我们答复，“可以”，“不行”，“可以”，“不行”，“还有更清楚的图吗”……她到底买到了吗？直到有一天对方又问，是不是可以咨询一下绿色通道的问题，“我们终于买到符合标准的货品了”。

过程很漫长，但得偿所愿的开心让所有人激动。物流组的同事马上接手，投入下一轮战斗。

这个春节，没有人休息。三联商业团队、松果生活团队、三联爱茶团队、中读团队都在不断地汇总信息，反馈给行动小组。

站在飓风之中与隔岸观火干着急的感受截然不同。苦难不期而至，但却让我们更接近真实的世界。

负责对接医疗信息的同事，打电话给武汉周边城市的医院核实物资情况。对方接起电话就一直在哭，问：“我们该怎么办？”这家医院位于湖北边缘，知道的人少，募捐的人就更少了，许多收到的物资不合标准，医生几乎是不带任何防护去到一线工作。

晚上收工之后，同事在电话里说：“你说下面的情况到底有多糟糕？”这也许只有一线的医护人员才知道，只是寄希望于我们的行动小组可以发挥作用。哪怕很微弱，但也要去做。

全世界的中国人都在奔走

疫情不断发展，医疗物资的紧缺情况也更加严峻，对外发布的募捐信息也越来越急迫，越来越密集。

捐赠者们也开始与时间赛跑，四处奔走，从洛杉矶、墨尔本、巴黎、温哥华，到名古屋、首尔、德里、圣保罗都在寻找货源，或“人肉”背回来，或是绕过重重关卡，不吝惜关税运费运回国内；还有更多的人，从全国各地想尽一切办法集资或者是个人出钱，找遍了供应商，把货品想办法寄往武汉，寄往湖北各个城市里物资枯竭的医院。

他们中有学生组织，有明星粉丝团体，有校友会。还有更多的普通人，只是反反复复地确认医用物资标准和医院需求，为商家发货晚担忧，为买不到医疗物资而抱歉，更为买错了影响医院效率而深感内疚。

有位读者问我们：“我只有3套防护服，是之前美国家里装修时买的，有医院愿意接收吗？”她担心数目太少，邮寄又很周折。但此时没有医院会介意，多一件也好，又有一位医生可以进入一线，哪怕只能多撑一天。

很多捐赠并非一次就结束。一所大学的50多名学生自发集资，最初捐赠了5箱消毒水。第二天凌晨，这些学生又私信我们，准备再捐一批物资。前后两次，他们一共为医院支援了2461瓶消毒水。

一个粉丝团体的负责人留言，希望捐赠2.5万个鞋套、70瓶消毒泡腾片、400个一次性床单与5000副手套。按照他们的要求，我们将这批物品分配给了8家医院，并跟踪医院的收货情况。没过几天，与粉丝团的对话框再次出现了未读的小红点：“我们又有钱买国内物资了，现在物流还寄得到吗？”

行动小组的日常工作是琐碎而繁复的。但看到捐赠者的执着与用心，这看似无足轻重的对接工作，我们都不敢有丝毫的怠慢，哪怕在最终的数据汇总中，这3套防护服、9个N95口罩，与2461瓶消毒水都会被合并、加总。但普通人的涓涓情谊，他们对远方人们困境的焦虑，始终怀抱希望的努力，都让我们深受鼓舞。

疫区所需要的援助五花八门，各类求助纷繁复杂。

大年初二，有一家公司捐赠给武汉协和医院一辆移动CT车，长达18米，所有手续都已办好，从河南新密出发。但因为春节放假，以及返回需要隔离15天，而找不到大车司机。车主求助我们：“所有的劳务费、误工费，都由我们公司出，能否帮忙找到愿意开进武汉的司机？”

一家曾为北京小汤山医院做玻璃隔断的供应商，看到武汉一家医院的求助，却始终无法直接联系到，转而求助我们找院长。

还有一家提供消毒设备的公司，已经为武科大天佑医院与协和医院捐赠了设备，还想知道哪家急缺。

我们是2020年的“3T”公司，每个需求都全力以赴去解决。

有人在等待，就必须有人在行动

在疫情不断发展变化的过程中，我们的工作也遇到一些特别的难题，特别是物流。对于城市的封闭，从武汉扩展到了湖北全省，全国仅有几家物流公司能维持运转，而疫区政策也一直在变化。海外物资的关税问题更令人头痛，来自医院物资告急的消息则始终让人倍感煎熬。

“连‘稍等我一下’这句话，我都不想说，但又不得不说。”负责解答物流难题的同事说，连晚上做梦都梦见自己在处理物流问题，物资卡在路上十几天的、无法绕过第三方机构用绿色通道到达定点医院的、从海外捐赠无法解决关税的……绿色的微信截图框在梦里漂浮，有些问题一直解决不了，就被急醒了。当下一个读者的问题抛来的时候，仍旧重整旗鼓，开始四处打电话咨询，寻找所有能找到的“通关秘籍”。

因为有人在等待，就必须有人在行动。

爱始终都是相互的。在帮医院对接物资的过程中，我们也常需要帮身在武汉的前线记者寻找防护物资。事出紧急，加上消耗较快，前方时不时就传来防护物资耗尽的消息，大家的心也跟着紧张起来。比如，用来给摄影、录音器材消毒的酒精始终找不到，网购的酒精不知道什么时候才能寄到，而武汉当地早已经是“弹尽粮绝”。就在我们的记者决定无酒精上阵的时候，武汉市青山区某医院医生联系到我们，愿意提供两瓶酒精，这是我们之前匹配过物资的医院。面对我们的感谢，医生回复道：“你们爱护医生们，医生帮助记者，帮别人就是帮自己。”

还有封闭在武汉的市民，作为“内应”来帮我们解决那些需要本地支援的求助。得知记者团队物资紧缺，他们有的紧急协调到工业用的防护服，让我们先顶上，“武汉同济、协和的二线科室都用的这种，然后再带上个泳镜，要保护好自己啊”；有的实在是协调不到物资，就发来微信说：“如果你们实在找不到，我跟我男友就去给他们送雨衣，有总比什么都没有要好。”

当武汉的交通进一步停滞，出行又成了问题。联系上的武汉市民直接问我们：“借车还是借人？借车，我们提供；要司机，我们也愿意为你们奔走。”在我们为别人解决问题的同时，其他人也在竭尽全力地帮助我们化解眼前的难题。在行动小组的每一天，我们时不时偷偷落泪。并非因为当前战局的残酷焦灼，而是逐渐清晰地认识到，我们面对的并不是一片寂静的旷野，眼前的道路虽然黑暗，但听到你呼救的人，正在想尽各种方式给你回应。

相信行动的力量

当疫情逐渐进入有序状态，并更多地进入政府的管理之中，对接民间捐赠资源的行动小组工作也进入了尾声。截至最后的统计数据，“三联在行动”小组一共协助了104宗物资匹配，因物流等限制，追踪达成匹配数为92宗。

我们共帮助58位热心读者，协调各种型号的医用外科口罩逾5万个，N95口罩超1.5万个，普通防护口罩近2万个，防护服139件，手术衣近20件，可被医用的护目镜5519副，各类消毒液近5000瓶，6%浓度双氧水2吨，外科手套8.5万只，一次性医用帽5200个。另外，还帮助热心捐助者匹配非医院急需物资，如床单400张，一次性鞋套2.8万只，消毒泡腾片70瓶，行军床400张，面包1400个，并转达物资接收医院最诚挚的谢意。我们总共协助了51家医院，涉及全国24座城市。

如果要问，在这短短的12天内获得的最深刻的感受，那就是行动的力量。个人的力量没有那么微弱，不要小看那些看似微薄的善意，积沙成塔，积水成渊。它们真实地出现在我们眼前，才能感受到那股力量有多么强大，并且它们也会成为新的起点，记录更多关于爱与温暖的故事。

疫情还在肆虐，但在这段与它抗争的过程中，我们见证过萤火的光明，见证过无数无名者的付出，相信胜利就在不远的地方。武汉这座城市的播放键将被再次按下，樱花树下、早点摊前、东湖的栈道上、大学校园里终将热闹非凡，烟火气、江湖气会重新升腾在这座城市之中。

那时候，我们一起走进欢乐的人群中。无穷的远方，无数的人类都与我们有关。我们这样认为，也是这样做的。