家庭医生

前不久陪老人去社区医院体检时，我看到医院门口放着关于签约家庭医生的宣传。快速浏览一遍，发现上面的主要内容是签约家庭医生之后，能够享受到医疗、健康咨询等方面的便捷服务。

大概是三年前，我带孩子去社区医院看病，那儿的医生非常热情地推荐家庭医生。依稀记得医生告诉我，签约家庭医生后，家里人生病了有不懂的地方，可以打电话咨询，人家会随时提供帮助，家庭医生甚至可以上门服务，普及医疗知识，进行辅助性的健康管理。当时我觉得这个概念挺新颖的，因为自己和家人对医疗知识知之甚少，通过家庭医生，正好能弥补这方面的短板，获得方向性的指导。于是，我便高高兴兴地签约了，医院也给我家指定了家庭医生，在签约书上写了电话。没过多久，妻子又带回来一份家庭医生签约书，是另外一名医生。有几名医生可以选择，心里觉得挺踏实的。

后来，遇到孩子、老人身体不舒服的时候，我就给家庭医生打电话，但号码每次都很难拨通，好不容易接通后诉说完症状，那边很快便会传过来一个异口同声的答案：去医院看。连续几次之后，就再也没有咨询的勇气了。

在社区医院里，我一边排队一边和几位陌生朋友聊了起来，谈及签约家庭医生的事，有类似经历的人并不少。很多人表示，家庭医生的出现本身是好事，但宣传和签约时说得好好的，签约之后服务便打折扣了。

签约家庭医生的重点应该是真正地服务、帮助每一户，签约之后才是真正的开始。在具体推动过程中，我觉得可以考虑采用定期沟通、定期上门、过程考核、结果满意度评分等方式进行考评，这样或许能推动家庭医生真正服务于民。（读者 李利利）

害怕下雨的小区

每到雨季，小区业主群里晒漏雨的图片一张接着一张，有的住户家墙壁、飘窗大面积被雨浸湿，乳胶漆、壁纸、墙布正在脱落，长满霉斑，顶楼的住户只能用盆接水，否则地板会遭殃。我之所以能少操点心，是因为10年前选房的时候，选到了建筑质量稍好的那幢。

小区有700多户人家，80%以上都跟我是一个单位的员工。业主们都在质疑为什么不把此前的维修基金拿出来维修呢？物业公司则表示要走申报程序，今年恰逢疫情和业委会换届，所以申报程序遥遥无期。

单位集资建房的业主维权尤其艰难。物业公司是单位内部定的，员工全是单位的后勤人员，靠微薄的物业费维持小区运转，并没有权力给业主任何承诺。业委会形同虚设，成员也绝大多数是单位员工，很多时候要为领导决策背书，而不是为业主们说话。这就形成了一个怪圈，所有人都知道自己的利益被单位侵犯了，但是没有人愿意当出头鸟。

十多年前单位集资建房的时候，承诺五年之后办产权证，中途人事更迭，办产权证越来越困难，有消息说小区人防工程不合格、要缴纳大笔契税或罚金等等。普通业主们不清楚内幕，拖来拖去，领导都换了两届。

主张集资建房的老领导们在小区有房产，然而他们似乎并不着急办产权证，接任的领导不住在小区，更没有动力去理这桩说不清楚的旧账了。如果刚好有巡视组进驻单位，有人在群里反映房屋质量或办产权证的问题时，还有领导回应一下，现在索性没有管事的人吱声了，所有的投诉都如同拳头打在空气上。

当年单位在发展关键期十分缺钱，没有为业主们办房产证的能力，于是跟开发商签了口头协议，把一块地免费出让给开发商，开发商负责帮业主们办理产权证。现在开发商早就挣得盆满钵满，单位显然是吃了哑巴亏。很多事情就是怕拖，一拖下去，对开发商和单位领导而言，办产权证成了既不重要也不紧急的事项。

然而最近发生的一件事让大家感觉更迷惑了。领导们住的那幢楼的外墙同样禁不住风吹雨淋，一开始是墙皮裂了缝，有鸟儿在里面筑巢，这个雨季竟掉了一大块墙皮下来，给路过的人带来了极大的风险。然而这笔近10万元的维修资金流程却走得非常顺畅，业委会象征性地在业主群里征求了意见，晒出应急维修合同，没过一周维修的脚手架就搭起来了。

这下有些业主就火了：同样是建筑质量问题，为什么业委会要优先解决领导的问题，对普通员工的投诉就置之不理？然而这样的抱怨仿佛石沉大海，很快就被各种信息淹没了。（读者 雪国）

疫情之下，花椒的行情

我老家在甘肃省秦安县王窑乡，是一个典型的花椒之乡，基本上家家户户都种了花椒树。十几年来整体上一路向好，花椒价年年递增，摘椒季虽然辛苦，但满怀喜悦。可是，2020年的一场疫情，全乡椒农向上的势头突然变轨，像抛物线一样弯曲下沉。

每年8月底，花椒就采摘晾晒完毕，等待时机出售。少数人一采摘结束就出售花椒，多数人会把花椒放到春节后再卖。就拿我们村来说，共有70户人家，去年出售新鲜花椒的也就几户，一斤70元。

谁也没想到今年年初疫情来袭。以往年份元宵节一过，就有客商开车收购花椒，今年封村封路防疫情，自然没有人来。3月份疫情缓解，大家眼巴巴地盼着客商，结果依然无人问津。4月中旬，终于有客商开车进村收购花椒，报价是一斤62元，不少村民傻眼了，不仅没有上涨，每斤还比去年掉价8元。只有少数几户人家将旧花椒清零出售，多数人家不肯贱卖，心想过些日子会涨价。

谁知“五一”过后花椒价格更是一路下跌，有一半的村民还是不愿出手，去年70元没卖，上个月62元没卖，55元怎么能卖啊？他们决定把去年的花椒继续压着，期盼时来运转，扳回花椒的高价。可6月更是惨淡，干脆没有客商进村收购旧花椒。

7月进入新花椒采摘季，村民白天采摘，晚上烤花椒，夜以继日地忙碌，客商一般不会在这时候来收购。说来今年花椒减产：一是因为2018年持续暴雨，而花椒树耐干旱，雨水过分浸泡，树根就溃烂，历经一两年慢慢死去，到2020年有些人家的花椒树死了一半；二是因为今年初夏遭遇几场冰雹，花椒损失较大。我们村里家家减产，少的减产二三成，多的减产一半。

物以稀为贵，新花椒减产，按理说价格会上升，但今年是例外，8月下旬，村里的花椒大体采摘完毕，行情却是新花椒一斤50元，去年的旧花椒40余元，量少价也低。

花椒除了有化肥和农药成本，还有人工成本。单说采摘成本吧，即使今年花椒减产，椒农们也摘不过来，得雇人帮忙，去年70元/斤的花椒采摘成本就是14元/斤，而今年的花椒刨去采摘成本仅剩36元/斤，不少村民这么一盘算，欲哭无泪。

旧花椒滞销降价，新花椒减产也减价，究竟是为什么？大概是因为疫情之后关门的饭店太多了，我们的花椒主要是供应饭店，饭店没了生意，于是花椒大量滞销降价。以前我们村是种粮，自给自足，小农经济，外界哪怕暴风骤雨，我们依然景色晴好；现在种花椒是特色农业，是经济大循环中的一个链条，上游受损，我们跟着一损俱损。在疫情的阴影之下，花椒市场何时才能回归正常呢？

（读者 李成义）