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苹果将为原价更换电池的用户提供退款,降频门这事儿似乎还没完。

作者:admin 2018-05-25 我要评论

降频门最终会在何时真正划上句号,又会给苹果公司上怎样的一课? 5月24日,苹果发布公告,将为在2017年1月1日到2017年12月28日期间,支付了iPhone 6 或更新机型...

降频门最终会在何时真正划上句号,又会给苹果公司上怎样的一课?       

5月24日,苹果发布公告,将为在2017年1月1日到2017年12月28日期间,支付了iPhone 6 或更新机型设备保外电池更换费用的客户提供一笔394元的补助款项。

根据苹果此次的政策,在Apple Store商店和Apple授权服务提供商等官方渠道保外更换电池的用户,都可以获得这笔退款。苹果表示,会在5月23日到7月27日期间为符合条件的用户退款。

这是继降低电池价格之后,苹果为降速门所做的第二项补偿措施。

去年12月初,苹果对电池老化的老款iphone降频的行为,在国外手机论坛被爆出并引起了广泛争议,随后,苹果回应并承认了这一行为。不少消费者认为,这是苹果促使用户更换新机的手段,但苹果公司的态度引发了其自2007年天线门之后最严重的公关危机。

最终,迫于舆论压力的苹果做出了将iPhone 6及其更新机型的电池的保修外更换价格从79美元降至29美元(国内价格从608元降至218元)的补偿措施。

根据英国《每日邮报》的预测,苹果公司的电池更换措施可能会造成约100亿美元的销售损失。而据巴克莱银行(Barclays)的分析师预计,至少有5.19亿部iPhone手机将获得更换电池的资格,即使只有10%的用户选择更换电池,苹果也将因此遭受15.6亿美元收入损失。同时,iPhone手机销量预计也将因此减少1600万部。

这一解决措施确实迅速平息了大部分用户的愤怒情绪。之后,苹果在iOS的11.3版本中提供了降频开关供用户选择,降频门事件也就由此开始渐渐平息并淡出公众的视野。

不过降价让用户更换电池这一做法仍被部分人认为,这是苹果公司产品将产品质量本身存在问题,转移到消费者身上的推卸责任的行为。一部分强烈不满的用户更是开始在全球对苹果公司展开的诉讼。美国本土就发生了50多起针对苹果公司“降速门”的诉讼,并在之后转化为了多起集体诉讼,而在韩国申请参加集体诉讼的申请者总人数更是达到了18万人。

苹果公司在这一年时间里忽略消费者知情权的行为也遭到了美国、巴西、法国、中国等多个国家政府部门的问询与调查。

降频门最终会在何时真正划上句号,又会给苹果公司上怎样的一课?或许在做出技术决策的时候,保持开放和透明才是避免类似事件再次发生的好办法。

 

 


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